TAREA 3 CONDICIONES, COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA
LA ENTREVISTA COMO UN ACTO DE PRIMERA CONEXIÓN
La entrevista psicológica es el encuentro entre el paciente y
el terapeuta. Este encuentro puede ser único o dar pauta a un grupo de
intervenciones, de allí su importancia, ya que puede ser la única intervención
en si misma que se tendrá o por el contrario será la carta de presentación que abrirá
las puertas de la confianza.
Precisamente esa puerta o la manera adecuada de abrirla es
llamada Rapport, es la colaboración entre el entrevistado y el entrevistador.
Se requiere crear el clima adecuado que deje entrever el tiempo de relación que
se requiere, una donde no abunda lo social, donde permanece el poder; pero que
se invita a la confianza y la confidencialidad.
Luego esta relación parte de muchos factores; pero podríamos resumirlos
a dos fuerzas, las del entrevistado, que están determinadas por las características
del medio, como se llegó a esta instancia, el estado psiquiátrico, medico,
familiar; pero del otro lado están las fuerzas del entrevistador, es decir el
objetivo de la entrevista, la agenda. La manera como trata la entrevista dependerá
del enfoque del entrevistador. Cada teoría ha aportado a la forma de abordar la
entrevista desde los esquemas poco estructurados a los más formales en términos
de test, preguntas cerradas e indicadores de las escuelas cognitivas.
Luego la relación entre entrevistado y entrevistador podría estar
distante u obedecer a la doble vía de trasferencia y contratransferencia del psicoanálisis.
Pero también puede tener en cuenta el entorno familiar y usar el entorno como
elementos de la entrevista como lo haría el enfoque humanista. Luego cada
enfoque se centra en un aspecto del inconsciente (psicoanálisis), la
perspectiva (Gestalt), la conducta (Conductismo), el aprendizaje
(Cognitivista), las relaciones (humanista), una mezcla de estos, muchos o
todos.
Como planeación es un aspecto importante dentro de la
entrevista, podríamos decir que tener claro nuestro enfoque como
entrevistadores forma parte importante de dicha planeación. El enfoque nos
muestra el objeto de estudio o el cómo lo estudiaremos.
La interacción de la entrevista busca como en la metáfora de
una primera cita, una fase inicial en la que se den las presentaciones y se
establezca un gancho, ser galante e interesante, identificar la agenda de
nuestra cita para que permanezca y no se vaya o en términos de la entrevista,
deje de ser franca en sus respuestas. En la segunda fase, intermedia, son importantes
las preguntas de la agenda propia de la entrevista, como en nuestra cita hacemos
las preguntas (sin que sea un interrogatorio) para conocer a la otra persona,
leemos sus gestos, actitudes para hacernos una idea del prospecto. Finalmente es
importante darle un cierre a la cita, asegurar que volveremos a vernos y que la
otra persona quedo tan complacida como nosotros con la información obtenida.
En esta búsqueda constante de información, propia de la
entrevista, hay tres herramientas de gran importancia. Por un lado, está la
comunicación. Quizás podríamos errar al frivolizar la entrevista a un acto
unidireccional; pero lo cierto es que, si queremos establecer el Rapport
necesario, esto implicará ver en la entrevista un acto comunicativo, donde hay
fases y ritmos; pero con un respeto por la palabra y la agenda del
entrevistado. Esto nos lleva a la Interacción como el segundo elemento que hace
de la comunicación un acto basado en la confianza y en la lectura continua del
lenguaje corporal. Desde luego esta interacción va encaminada en el tercer
elemento, el Proceso. Es importante tener en cuenta la agenda propia de la
entrevista, que se quiere saber y que método se está usando para realizarla. El
proceso puede llevar a continuar la entrevista en otra sesión, enviar a
tratamiento o a otro especialista.
Para que todo este proceso se desarrolle es importante entonces
la confianza entre las partes, aun en el peor de los panoramas, en el que se fuerza
a estar en la entrevista y en la que el entrevistado ve en el entrevistador a
una amenaza. La confianza la da el Rapport y para ello se deben tener claras las
estrategias del entrevistador a partir de una lectura rápida del entrevistado
en la fase inicial.
Referencias
Conxa, P. (2015). Manual de la
entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar. (2012). Madrid, ES:
Larousse - Ediciones Pirámide
Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos,
H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la psicología. http://hdl.handle.net/10596/9678
Vital, A., Moreno, D., Hernández, D.
& Bustos, J. (2016) Enfoques contemporáneos de la psicología.
http://hdl.handle.net/10596/9669
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